Revela una brecha entre las preocupaciones de los consumidores y las inquietudes de los líderes empresariales.

 Un estudio realizado por Burson-Marsteller revela cómo respuestas por parte de las corporaciones a las inquietudes del público puede resultar en un realineamiento
de iniciativas de negocio.

Un nuevo estudio global divulgado hoy revela una brecha sorprendente entre las verdaderas preocupaciones de los consumidores, frente a lo que las empresas creen que son los asuntos más importantes del día. Mientras los consumidores tienden a preocuparse más por asuntos que los afectan de manera personal a ellos y sus familias, como por ejemplo los alimentos, seguridad y salud, la mayoría de las empresas se preocupan más sobre lo que puedan hacer para aplicar nuevas tecnologías a sus modelos de negocio, de acuerdo con la divulgación del primer Índice de Asuntos Globales Burson-Marsteller, que le da seguimiento a la importancia de más de 100 asuntos a nivel mundial.

“A pesar del fuerte interés por la política internacional y el mercado global, esta encuesta muestra que lo que más importa es lo básico: el costo de los alimentos, el acceso a la salud y las crecientes amenazas a la privacidad”, afirmó Mark Penn, Presidente y Director ejecutivo de
Burson-Marsteller a nivel mundial. “La señal aquí pudiera ser que las personas se preocupan más por aquello que afecta sus vidas de manera directa más que por los asuntos que afectan a la sociedad como un todo”.

A pesar de que los líderes de negocio y el público en general sí comparten algunos intereses, las principales preocupaciones del miembro promedio del público general fueron: costos por salud (77%), alimentos (75%) y energía (75%),  y falsificación de identidad (76%).  Los líderes de negocio estaban más preocupados por el costo de la tecnología (55%), acceso a la tecnología que les permita adelantarse a la competencia (53%), habilidad de los hackers de irrumpir en los sistemas de computación (53%) y el costo de la energía e impacto en las ganancias (53%).

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“En la que medida en que profundizamos en estos resultados, pensamos que las compañías tienen la oportunidad de atender algunos de los asuntos básicos – hambre en el mundo, salud acceso a la salud, protección de la privacidad y seguridad personal - mientras cumplen sus principales objetivos de negocio”, afirmó Ame Wadler, Directora Estratégica de Burson-Marsteller. 

Dentro de los 75 asuntos que el público catalogó como más importantes, sorpresivamente el terrorismo aparece como número 14 y se menciona en el contexto de la “capacidad de los terroristas para usar la tecnología con el fin de obtener control de nuestra infraestructura pública, como por ejemplo el agua de uso público y el sistema de electricidad”. Entre los líderes de negocio, el asunto del terrorismo aparece en el número 33.

Asuntos sociales y culturales también se ven reflejados en la encuesta global. El público general en Asia está más preocupado por la población de la tercera edad y los costos de salud. La privacidad personal también fue considerada importante por el público asiático, por ejemplo, el impacto de fotografías o videos personales al aparecer en Internet sin su previo conocimiento. Sólo el público en los Estados Unidos está preocupado por su población de la tercera edad, pero en el contexto real de cómo los norteamericanos van a mantener a los ciudadanos que están envejeciendo. Y a pesar de la cobertura que se le da en los medios al terrorismo, sólo Europa incluyó el asunto del terrorismo como una de sus 10 principales preocupaciones.


Principales 10 asuntos para los consumidores a nivel global

1.    Posibilidad de pagar costos de salud míos o de mi familia
2.    Falsificación de identidad
3.    Costo de alimentos
4.    Fuentes alternativas de gasolina para el hogar y los automóviles
5.    Habilidad de los hackers para irrumpir en una computadora personal
6.    Identificando nuevas tecnologías automotrices para reducir la dependencia del petróleo extranjero y preservar el medio ambiente
7.    Habilidad del gobierno o empleador de proveer los beneficios de salud adecuados
8.    Habilidad de tener acceso a un cuidado avanzado de salud y tecnología
9.    Habilidad de los países de proveer agua potable
10.    Practicar un estilo de vida saludable


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Principales 10 asuntos para los líderes de negocio

1.    El costo de la tecnología
2.    Posibilidad de permanecer en la delantera frente a los competidores utilizando la última tecnología
3.    Capacidad de los hackers para irrumpir en los sistemas de computación de una compañía
4.    Costo de la energía y el impacto en las ganancias
5.    Habilidad de usar la tecnología para llegarle a los consumidores de manera fructífera
6.    Soluciones mejoradas para almacenar y brindar soporte a los datos de la compañía
7.    Utilizar la tecnología de manera adecuada para permitir que los empleados  tengan un ambiente de trabajo más satisfactorio y productivo
8.    Utilizar la tecnología para fomentar la innovación y reputación
9.    Asegurar un comportamiento adecuado por parte de los empleados
10.    Aumentar los costos de salud requiriendo que el gobierno o los empleadores pasen una mayor parte del costo a los empleados


Sobre el Índice de Asuntos Globales Burson-Marsteller

El Índice de Asuntos Globales Burson-Marsteller sondeó a más de 2,700 individuos definidos como público general y 1,600 ejecutivos de negocio en Estados Unidos, Europa, Asia y Latinoamérica y fue realizado en agosto de 2006 por Burson-Marsteller en alianza con Penn, Schoen, Berland & Associates.

Las principales áreas a las que se les dio seguimiento en el índice incluyen asuntos específicos alrededor de temas como energía, medio ambiente, salud y tecnología. Se exploraron los puntos de vista del público y líderes de negocio provenientes de nueve países alrededor del mundo.

Como líder en el manejo de asuntos, Burson-Marsteller quiere continuar ayudando a los líderes de negocio a que permanezcan a la vanguardia de asuntos emergentes y al mismo tiempo conectar a los negocios con las preocupaciones de los públicos a los que se dirigen. Burson-Marsteller publicará una lista de los “10 principales” y tendrá la lista completa así como información demográfica y análisis de asuntos estratégicos disponible para sus clientes a través de suscripción. Por favor visite www.burson-marsteller.com para obtener mayor información sobre el Índice de Asuntos Globales Burson-Marsteller o para ser parte de nuestra encuesta de seguimiento mensual que explorará la importancia percibida de asuntos emergentes mes a mes.